Deklaratë për privatësinë dhe mbrojtjen e të dhënave personale
Versioni: 1.0 / Data e hyrjes në fuqi: 18 gusht 2025
1. Hyrje
DELACCO d.o.o. (“ne”, “na”, “ynë”) angazhohet të mbrojë privatësinë dhe sigurinë e të dhënave personale të klientëve dhe partnerëve tanë të biznesit. Kjo deklaratë privatësie shpjegon në mënyrë transparente se cilat të dhëna mbledhim, si i përdorim ato, mbi çfarë baze ligjore i përpunojmë dhe cilat janë të drejtat tuaja në lidhje me të dhënat tuaja. Të gjitha veprimtaritë e përpunimit të të dhënave janë në përputhje me legjislacionin në fuqi, duke përfshirë Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave 2016/679 (GDPR).
2. Kontrolluesi i të dhënave
Për të gjitha të dhënat personale të mbledhura përmes kësaj faqeje interneti ose në kuadër të veprimtarisë sonë, kontrolluesi është:
DELACCO d.o.o., Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Republic of Croatia, OIB: 61037617977.
Emaili i kontaktit për çështjet e privatësisë: sales@delacco.com.
3. Cilat të dhëna personale mbledhim
Në kuadër të veprimtarisë sonë B2B, mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:
- Personat e kontaktit brenda personit juridik: emri dhe mbiemri, adresa e emailit, numri i telefonit/celularit, pozicioni i punës ose funksioni.
- Të dhënat e personit juridik: emri i shoqërisë, numri i identifikimit për TVSH-në, adresa e regjistruar, adresa e dorëzimit.
- Të dhënat e porosisë: informacioni për produktet e blera, historiku i porosive, të dhënat e pagesës dhe të dorëzimit.
- Të dhënat e komunikimit: të dhënat që na jepni kur na kontaktoni, kërkoni një ofertë ose kërkoni asistencë për klientin.
- Të dhënat teknike: kur vizitoni faqen tonë të internetit, mund të mbledhim automatikisht të dhëna të tilla si adresa IP, lloji i shfletuesit, koha e aksesit dhe të dhëna të ngjashme. Për më shumë hollësi, ju lutemi shihni politikën tonë të kukive.
4. Qëllimi dhe baza ligjore e përpunimit
Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllime legjitime dhe të paracaktuara, mbi bazat ligjore të mëposhtme:
- Përmbushja e një kontrate (neni 6(1)(b) i GDPR-së): përpunimi dhe dorëzimi i porosisë suaj, përgatitja e ofertave, administrimi i pagesave dhe ofrimi i asistencës për klientin në lidhje me porosinë tuaj. Përpunimi i të dhënave personale të personave të kontaktit është i nevojshëm për përmbushjen e kontratës së lidhur me personin juridik që ata përfaqësojnë.
- Përmbushja e detyrimeve ligjore (neni 6(1)(c) i GDPR-së): lëshimi dhe ruajtja e faturave dhe e dokumentacionit tjetër financiar në përputhje me rregulloret e zbatueshme të kontabilitetit dhe tatimeve.
- Interesi legjitim (neni 6(1)(f) i GDPR-së): ruajtja e marrëdhënies së biznesit me klientët, dërgimi i njoftimeve për statusin e porosisë, përgjigjja ndaj kërkesave, përmirësimi i shërbimeve tona dhe sigurimi i infrastrukturës sonë të TI-së.
- Pëlqimi (neni 6(1)(a) i GDPR-së): dërgimi i materialeve promocionale dhe i buletinit informativ. Këtë lloj përpunimi do ta kryejmë vetëm nëse na keni dhënë pëlqimin tuaj të shprehur dhe vullnetar. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.
5. Me kë i ndajmë të dhënat tuaja
Ne i trajtojmë të dhënat tuaja si sekret tregtar dhe nuk ua transmetojmë palëve të treta, përveç rasteve kur kjo është rreptësisht e nevojshme për ushtrimin e veprimtarisë sonë:
- Shërbimet e dorëzimit — për dërgimin e mallrave të porositura.
- Ofruesit e shërbimeve të kontabilitetit — për përmbushjen e detyrimeve tona ligjore.
- Ofruesit e shërbimeve të TI-së — për mirëmbajtjen dhe sigurinë e faqes sonë të internetit dhe të sistemeve të biznesit (p.sh. hostimi, mirëmbajtja e softuerit).
- Autoritetet publike — në bazë të një kërkese ligjore (p.sh. autoritetet tatimore).
Të gjithë partnerët tanë (përpunuesit e të dhënave) janë të detyruar me kontratë të zbatojnë masa të përshtatshme për mbrojtjen e të dhënave dhe t'i përdorin të dhënat vetëm për qëllimin për të cilin janë vënë në dispozicion.
6. Afati i ruajtjes së të dhënave
Ne i ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur.
- Të dhënat që lidhen me faturat dhe detyrimet financiare ruhen për 11 vjet, në përputhje me legjislacionin kroat të kontabilitetit.
- Të dhënat e tjera që lidhen me marrëdhënien e biznesit ruhen gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit aktiv dhe për një periudhë të përcaktuar pas përfundimit të tij, për mbrojtjen ndaj pretendimeve të mundshme ligjore.
- Të dhënat e mbledhura mbi bazën e pëlqimit ruhen deri në tërheqjen e pëlqimit.
7. Të drejtat tuaja (të drejtat e subjektit të të dhënave)
Në përputhje me GDPR-në, ju gëzoni të drejtat e mëposhtme:
- E drejta e aksesit: mund të kërkoni konfirmim nëse të dhënat tuaja po përpunohen dhe akses në këto të dhëna.
- E drejta e korrigjimit: mund të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose plotësimin e të dhënave të paplota.
- E drejta e fshirjes (“e drejta për t'u harruar”): mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja nëse ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur ose nëse nuk ekziston ndonjë bazë tjetër ligjore për përpunimin e tyre.
- E drejta e kufizimit të përpunimit: mund të kërkoni kufizimin e përpunimit në situata të caktuara.
- E drejta e transferueshmërisë së të dhënave: mund t'i merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar dhe t'ia transferoni ato një kontrolluesi tjetër.
- E drejta e kundërshtimit: mund të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesin tonë legjitim.
- E drejta e tërheqjes së pëlqimit: nëse përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë.
Për të ushtruar cilëndo prej këtyre të drejtave, ju lutemi na kontaktoni në adresën e emailit të shënuar në seksionin 2. Gjithashtu, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës: Agjencia Kroate për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
8. Siguria e të dhënave
Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga aksesi, ndryshimi, humbja ose asgjësimi i paautorizuar. Faqja jonë e internetit përdor një certifikatë SSL për enkriptimin e të dhënave gjatë transmetimit.
9. Kukit
Faqja jonë e internetit përdor kuki për të përmirësuar funksionalitetin dhe përvojën e përdoruesit. Për më shumë informacion rreth kukive që përdorim dhe mënyrës se si mund t'i administroni cilësimet tuaja, ju lutemi lexoni politikën tonë të kukive.
10. Ndryshimet në këtë deklaratë privatësie
Ne rezervojmë të drejtën ta ndryshojmë këtë deklaratë privatësie. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe, së bashku me datën e përditësimit të fundit.